[ TÉMOIGNAGES DE RÉUSSITE ]

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Comme actionnaire Bestbuy de deuxième génération, Paul Therrien connait l’importance d’avoir une bonne réputation.

Avec des magasins à Rouyn-Noranda et à Ville Marie, Temlac Ltée dessert une clientèle variée depuis plus de trois décennies. « Mon père Jean a fondé l’entreprise à Ville Marie en 1971. Je me suis joint à lui en 1981, et nous sommes à Rouyn-Noranda depuis 11 années ». Notre entreprise a eu la distinction d’être acceptée membre Bestbuy avant même son ouverture, et ce, en fonction de l’excellente réputation de mon père au sein du marché secondaire.

Tous les employés des deux magasins allant des sept personnes travaillant au comptoir, aux quatre conducteurs sur la route, aux deux vendeurs, au personnel administratif jusqu’à l’équipe de gestion composée de Paul et de son frère Robert sont fiers d’offrir un service rapide et de ne jamais dire « non » aux demandes spéciales de leurs clients.

Un des facteurs clé qui lui donne confiance que sa compagnie peut maintenir sa solide réputation est l’affiliation qu’elle a avec Bestbuy. « Nos plaquettes de frein ont des caractéristiques différentes de celles de la concurrence. Nous avons des produits de bonne qualité, et ça, c’est une clé du succès; pas seulement en marques nationales, mais également en marques privées. Le prix est important, mais il faut également offrir des produits de qualité ». Paul apprécie également l’interaction qu’il a avec les autres actionnaires, qu’il appelle la famille Bestbuy. Le fait qu’un actionnaire, peu importe son pouvoir d’achat, peut avoir un impact sur les décisions prisent par le groupe. Il travaille avec la division marketing pour offrir ses produits et ses prix à sa clientèle. Ça lui aide à demeurer compétitif.
« Je crois que la grande différence entre tous les groupes qui nous ont approchés est que Bestbuy fonctionne pour moi. Ce n’est pas qu’un prix, c’est un programme à valeur ajoutée. Une philosophie d’entreprise basée sur des prix inférieurs, vous causera des problèmes de réputation. Avec Bestbuy, nous avons les bons produits au bon prix, et c’est ça qui fait la différence ».

Temlac Ltée
Ville Marie et Rouyn-Noranda, QC.
Actionnaire depuis 1971

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